L’interprétariat en milieu social reste à ce jour une démarche novatrice dans le champ de l’interprétariat professionnel, que les écoles et instituts d’interprétariat n’ont pas encore intégrée dans leur cursus. Du moins en France, contrairement à d’autres pays.
En l’absence de cette formation spécifique et pour que ses interprètes puissent acquérir les compétences professionnelles indispensables, ISM a mis au point un ensemble de formations, d’accompagnement et de supports :
Un cycle de base sur l’éthique professionnelle (la neutralité, le secret professionnel, la confidentialité et la précision…) et les techniques de l’interprétariat en milieu social (le positionnement, la distanciation, la transparence, la reformulation, la prise de note, la mémorisation…)
Des formations spécifiques liées aux modes d’intervention (en face à face ou par téléphone) et des formations thématiques d’adaptation aux différents secteurs d’intervention (hôpitaux, pédiatrie, hygiène mentale, droit d’asile…) ou à des problématiques particulières, comme le VIH/Sida, certaines législations sur les étrangers…
Un processus de Tutorat accompagne le nouvel interprète durant ses premiers mois d’intervention. Il est ainsi encadré et pris en charge par un interprète expérimenté dont la mission est de le conseiller et de lui servir de référent, au cours de séances d’observations réciproques et d’analyses de cas rencontrés…
Des groupes de travail sur les langues, les cultures, ou des problèmes spécifiques à une population sont constitués, qui aboutissent notamment à l’élaboration de lexiques ou de fiches thématiques.
Un Centre de documentation constitué par ISM permet aux interprètes de compléter les différentes actions de formation par la mise à jour permanente de leurs connaissances et l’approfondissement des problématiques en lien avec l’interprétariat en milieu social.
Enfin un Espace parole collectif, animé par un psychologue clinicien psychothérapeute, est mis en place pour les interprètes confrontés à des situations particulières perturbantes. C’est un lieu d’écoute, d’expression et de soutien dont l’objet exclusif est d’appréhender, identifier et prévenir les risques psychologiques dans le cadre de l’activité ISM.
Un plan annuel de formation est défini chaque année en concertation avec le Comité d’Entreprise.